Mairies/ Offices de tourisme/ Hôtellerie/ Stations de ski
L'IA n°1 dédiée aux Territoires
Accueillez, informez, vendez par téléphone et dans WhatsApp, Instagram, Messenger… 24h/24 et dans toutes les langues grâce à nos Agents IA connectés à vos données métiers.
Nos solutions
Deux agents, un seul Pilot
L'agent écrit et l'agent vocal se prennent seuls ou ensemble : même base de connaissances, mêmes connecteurs, un seul Pilot pour tout suivre.
Agent écrit
Sur WhatsApp, Instagram, Messenger, votre site, par e-mail ou par SMS : il répond en quelques secondes, dans la langue du visiteur, depuis vos données.
Voir par métierAgent vocal Nouveau
Il décroche quand vous ne pouvez pas : ligne occupée, pas de réponse, accueil fermé. Vous gardez votre numéro.
Découvrir l'agent vocalPilot
Conversations et appels au même endroit, questions sans réponse, campagnes, statistiques : vous gardez la main.
Découvrir PilotAgent écrit · Agent vocal
Offices de Tourisme
Ce qui coince
- En haute saison, vos conseillers répètent les mêmes réponses des dizaines de fois par jour.
- Vos visiteurs vous écrivent partout : WhatsApp, Instagram, Messenger, votre site. Et ils attendent une réponse tout de suite.
- Le soir, le dimanche et hors saison, les questions arrivent quand l'accueil est fermé.
Avec Virage AI
- Écrit Il répond en quelques secondes sur tous vos canaux, dans la langue du visiteur, depuis votre SIT (Apidae, Tourinsoft…).
- Vocal Le conseiller reste au comptoir, l'agent tient la ligne.
- Pilot Seules les demandes qui méritent l'expertise d'un conseiller lui remontent.
Agent écrit · Agent vocal
Stations de Ski
Ce qui coince
- Dès la première neige, des centaines de questions par jour : ouverture des pistes, météo, forfaits, accès, navettes.
- En saison, le téléphone sonne dès l'aube, avec un pic chaque samedi matin.
- L'information change d'heure en heure : la réponse d'hier est une mauvaise réponse.
Avec Virage AI
- Écrit L'info du jour, tirée de Lumiplan et DigiSnow, sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site.
- Vocal Le pic du samedi matin absorbé, sans file d'attente.
- Pilot Fermeture, chute de neige, alerte : une campagne WhatsApp à vos abonnés, en un clic.
Agent vocal · Agent écrit
Mairies
Ce qui coince
- Au standard, les mêmes questions reviennent toute la journée : horaires, pièces à fournir, collecte des encombrants.
- Un appel passe de service en service avant de trouver la bonne réponse.
- Le soir et le week-end, les questions attendent l'ouverture.
Avec Virage AI
- Vocal Le standard décroche à chaque appel, vos agents gardent les démarches qui ont besoin d'eux.
- Écrit Les démarches expliquées pas à pas, et le bon service du premier coup, sur votre site et WhatsApp.
- Écrit Dépôt sauvage, éclairage, voirie : les signalements collectés et transmis avec la localisation.
Agent vocal · Agent écrit
Hôtels & Campings
Ce qui coince
- Un voyageur qui n'obtient pas de réponse dans l'heure réserve ailleurs.
- À 23 h ou pendant le rush des arrivées, la réception est seule face au téléphone.
- Une saison courte, des équipes réduites et une clientèle européenne qui écrit en cinq langues.
Avec Virage AI
- Vocal L'appel qui serait parti sur une plateforme reste chez vous.
- Écrit Il vérifie les disponibilités dans vos outils (Mews, Thaïs, Ctoutvert) et amène jusqu'à la réservation directe.
- Écrit Avant, pendant, après le séjour : arrivée préparée, demandes en chambre, avis au départ.
En chiffres
Mesuré chez nos clients
- 5 à 12 spour répondre : 5 s pour une question simple, 10 à 12 s si elle est complexe.
- 90 %des questions récurrentes traitées automatiquement.
- 1 sur 2Plus d'un message sur deux arrive en dehors des heures ouvrées.
- 55 %des messages sont écrits dans une langue étrangère.
- 4,9/5de satisfaction moyenne des utilisateurs.
- +80 %des conversations génèrent un clic sur un lien proposé par l'agent.
Mesures sur le parc clients Virage AI, 2026.
- Déployé en 1 semaine
- Prise en main immédiate
- Hébergement souverain, conforme RGPD
Pilot · votre espace client
Vous gardez la main sur vos agents
Chaque conversation et chaque appel sous les yeux, les questions sans réponse qui remontent, vos campagnes et vos chiffres : tout se suit dans Pilot.
- Conversations et appels au même endroit
- Reprise en main en un clic
- Questions sans réponse qui enrichissent l'agent
- Campagnes WhatsApp et statistiques
