AGENT IA SPÉCIALISÉ EN
Offices de Tourisme
En haute saison, vos conseillers répètent les mêmes réponses des dizaines de fois par jour. L'agent s'en charge, dans la langue du visiteur, et ne laisse remonter que les demandes qui méritent leur expertise.
Saint-Tropez, Nice, Le Var, Carnac, Reims, Grasse, Menton… nos agents sont en service dans des offices de tourisme de toutes tailles, sur l'ensemble du Territoire. À votre tour de prendre le virage de l'IA !
Essayez Massalia !
L'agent IA de l'Office de Tourisme de Marseille vous répond sur WhatsApp ou sur marseille-tourisme.com.
Bonjour 👋 Je suis l'agent IA de l'Office de Tourisme. Je réponds à vos questions 7j/7, dans votre langue.
9.09Bonjour ! On arrive samedi pour le week-end
9.10Bonjour et bienvenue 👋 Vous venez en famille ?
9.10Oui, avec deux enfants de 6 et 9 ans. Et il paraît qu’il va pleuvoir 😕
9.11Pluie annoncée dimanche seulement. Voici trois idées à l’abri :
L’atelier, c’est sur réservation ?
9.13Oui, 8 places par séance — il en reste 3 pour dimanche. Je vous envoie le lien ?
9.13Oui merci !
9.14- Déployé en 1 semaine
- Prise en main immédiate
- Hébergement souverain, conforme RGPD
Ils nous font confiance
AGENT VOCAL
Et au téléphone, il décroche
Une partie de vos visiteurs préfère encore appeler avant de se déplacer : horaires, marchés, stationnement. L'agent vocal leur répond à toute heure, depuis les mêmes informations que votre agent écrit.
Vendu seul ou avec l'agent écrit : mêmes connecteurs, même base de connaissances, un seul Pilot. Découvrir l'agent vocal
Voyez l'agent vocal en action !
Réserver une démoOffice de Tourisme, bonjour. Vous êtes en ligne avec l'agent IA de l'office. Je vous écoute.
Bonjour, il y a un marché samedi matin ?
Oui, le marché couvert est ouvert samedi de 8 h à 13 h.
Et on se gare où ?
Le parking du port est à cinq minutes à pied, et gratuit le samedi matin.
Témoignage
Office de Tourisme Menton, Riviera & Merveilles
Deux minutes avec l'équipe de l'office de tourisme de Menton sur son quotidien avec son agent IA.
Campagnes
Prévenez vos visiteurs au bon moment
Des messages WhatsApp à vos contacts : tout de suite, à l'heure que vous choisissez, ou automatiquement quand la situation se présente.
Instantanées
Vous écrivez, vous choisissez qui les reçoit, et vous envoyez maintenant ou à l'heure dite, entre 8 h et 21 h.
- MaintenantLe marché de Noël ouvre ce soir à 17 h, place de la Mairie.
- MaintenantFeu d'artifice reporté à demain : le vent est trop fort ce soir.
- Samedi, 9 hIl reste 6 places pour la visite guidée de cet après-midi.
Automatisées
Vous choisissez le déclencheur : elles partent seules, au bon moment, pour chaque contact concerné.
- Veille de la visite réservéeVotre visite guidée, c'est demain à 10 h : rendez-vous devant l'office.
- Pluie annoncéePluie demain toute la journée : trois idées de sorties à l'abri.
- Nouvel abonnéBienvenue ! Voici l'agenda de la semaine.
- Question résolueVotre conseiller a la réponse : le musée ouvre bien le lundi en juillet.
Uniquement aux contacts qui ont accepté de les recevoir, avec désinscription en un clic. Les réponses arrivent dans la conversation, où l'agent prend le relais, et chaque envoi se suit destinataire par destinataire dans Pilot.
Canaux
Il répond là où l'on vous écrit
Un seul agent et une seule base de connaissances pour tous vos canaux : chaque conversation, d'où qu'elle vienne, se retrouve dans Pilot.
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WhatsApp
L'API officielle WhatsApp Business. Avec la coexistence, vous gardez votre numéro et l'application WhatsApp Business : votre équipe et l'agent partagent les mêmes conversations.
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Instagram
Il répond aux messages privés de votre compte professionnel.
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Messenger
Il répond aux messages reçus sur votre page Facebook.
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Votre site Web
Une bulle de discussion à vos couleurs, installée par une ligne de code, par Google Tag Manager ou avec notre extension WordPress.
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Votre appli
La même discussion, intégrée à votre application mobile.
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Par e-mail
Il répond aux e-mails reçus sur l'adresse que vous lui confiez.
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SMS
Il répond aux SMS reçus sur un numéro dédié.
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Telegram
Il répond sur un compte Telegram à votre nom.
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Téléphone
Avec l'agent vocal, vendu à part : il décroche sur un numéro dédié et aux appels WhatsApp.
Connecteurs
Branché sur vos outils
L'agent se connecte à vos outils métiers, à votre site Web et à vos documents. Il dialogue aussi avec votre CRM. Vous gardez la main sur les sources, donc sur les réponses.
Outils métiers
ApidaeLes offres touristiques de votre territoire — hébergements, restaurants, activités, événements — à jour, dans l'ordre de mise en avant que vous choisissez.
TourinsoftLes fiches de votre SIT — hébergements, restaurants, activités, événements — synchronisées pour des réponses à jour.
AviziVos brochures et documents touristiques (PDF), repris depuis votre CRM Avizi.
GeotrekVos itinéraires de randonnée et leurs informations pratiques.
LumiplanOuverture des pistes et des remontées, enneigement, météo et état des routes, tels que la station les publie.
DigiSnow by SocialBoxOuverture des pistes et des remontées, enneigement, météo et état des routes, tels que la station les publie.
- Météo
Les prévisions météo à jour pour votre territoire.
Google AgendaVos événements, que l'agent consulte pour renseigner ; il peut aussi en créer si vous l'y autorisez.
CRM et marketing
BrevoLes contacts recueillis par l'agent rejoignent vos listes et vos campagnes.
HubSpotContacts et demandes recueillis par l'agent, versés dans votre CRM.
PipedriveLes demandes qualifiées par l'agent arrivent dans votre pipeline.
SalesforceContacts et demandes recueillis par l'agent, synchronisés avec Salesforce.
Votre outil n'y est pas ? Parlons-en : un connecteur se construit à la demande.
Supervision & Analytics
Pilot : vous êtes aux commandes !
Avec Pilot, vous avez les pleines commandes de votre Agent IA. Cet outil puissant et unique, développé par Virage AI, vous donne toutes les clés : supervision, optimisation, analytics, push messages… Vous voyez ce qu'on vous demande, ce à quoi l'agent a répondu et ce qu'il vous a fait gagner.
FAQ
Questions fréquentes
D'où l'agent tire-t-il ses réponses ?
De vos sources, et d'elles seules : votre SIT (Apidae, Tourinsoft…), votre site Web, qu'il relit régulièrement pour rester à jour, et les documents que vous lui confiez.
Met-il en avant certains prestataires plutôt que d'autres ?
Les réponses sont classées par pertinence pour la question posée, et c'est l'office qui décide des partenaires qu'il met en avant. Quand deux résultats sont aussi pertinents l'un que l'autre, leur ordre change chaque jour : la première place ne revient pas toujours au même.
Que se passe-t-il quand il ne connaît pas la réponse ?
Il ne devine pas : la question remonte dans Pilot, dans une file dédiée. Votre équipe y répond une fois, et l'agent s'appuie ensuite sur cette réponse.
Peut-il inventer un numéro de téléphone ou un lien ?
Non. Les numéros, liens et adresses e-mail qu'il s'apprête à donner sont vérifiés contre vos propres données avant d'être envoyés.
Un conseiller peut-il reprendre la conversation ?
Oui. Dans Pilot, chaque conversation se suit en direct et un conseiller peut prendre la main à tout moment. Une demande sensible ou hors périmètre lui est transmise.
Dans quelles langues répond-il ?
Dans celle du visiteur : s'il écrit en néerlandais, il est accueilli en néerlandais.
Comment l'installer sur notre site ?
En collant un extrait de code dans vos pages, par Google Tag Manager, ou avec notre extension WordPress. Il répond aussi sur WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram.
Peut-il aussi répondre au téléphone ?
Oui, avec l'agent vocal, vendu seul ou avec l'agent écrit : même base de connaissances, mêmes connecteurs, un seul Pilot.
En combien de temps est-il en service ?
Il est déployé en une semaine.
Combien coûte-t-il ?
Un abonnement, dont le montant dépend de votre établissement, des canaux et des connecteurs retenus. Réservez une démo : nous vous adressons une proposition chiffrée.