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AGENT VOCAL SPÉCIALISÉ EN

Hôtels & Campings

Un appel sans réponse, c'est souvent une réservation partie ailleurs. L'agent vocal décroche à toute heure, renseigne sur les disponibilités et les tarifs depuis vos outils, et répond aux questions du séjour.

Ouvert quand l'accueil est ferméLa nuit, pendant le rush des arrivées, en saison comme hors saison.
Disponibilités en directIl interroge les mêmes outils que votre agent écrit : PMS, moteur de réservation.
Annoncé comme une IAChaque appel s'ouvre sur un message que vous rédigez : l'appelant sait qu'il parle à une IA.
Il passe la mainTransfert à votre équipe, prise de message ou question remontée : chaque appel se retrouve dans Pilot, résumé et transcrit.

Vendu seul ou avec l'agent écrit : mêmes connecteurs, même base de connaissances, un seul Pilot. Découvrir l'agent vocal

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Hôtel des Calanques Appel en cours · 00:42

Ils nous font confiance

AGENT CONVERSATIONNEL

Hôtels

Un voyageur qui pose une question et n'obtient pas de réponse dans l'heure réserve ailleurs. L'agent répond immédiatement, sur le canal qu'il utilise déjà, et ramène la réservation en direct — une conciergerie numérique qui veille 24h/24.

Réponse immédiate, jour et nuitY compris à 23h, quand la réception est seule.
Disponibilités et réservationIl vérifie, propose, et amène jusqu'à la réservation directe.
ConciergerieRestaurants, transferts, activités : les demandes du séjour.
Avant, pendant, aprèsPréparation de l'arrivée, demandes en chambre, avis au départ.

Essayez Ana !

QR code d'Ana, l'agent de l'Hôtel Helios

L'agent IA de l'Hôtel Helios à Juan-les-Pins vous répond sur WhatsApp ou sur hotelhelios.fr.

  • Déployé en 1 semaine
  • Prise en main immédiate
  • Hébergement souverain, conforme RGPD

AGENT CONVERSATIONNEL

Hôtellerie de Plein Air

Une saison courte, des équipes réduites et une clientèle européenne qui écrit en cinq langues. L'agent absorbe le pic de demandes du printemps sans que vous ayez à recruter pour y répondre.

Emplacements et hébergementsIl renseigne sur les types, les tailles, les périodes, et oriente vers la réservation.
Les questions qui reviennentAnimaux, électricité, piscine, animations, horaires d'arrivée.
Cinq langues sans effortNéerlandais, allemand, anglais, italien : la clientèle du camping.
Pendant le séjour aussiServices, activités du jour, urgences : un point de contact permanent.

Essayez l'agent d'Acampa Vacances !

QR code de l'agent d'Acampa Vacances

L'agent IA des trois campings Acampa Vacances, à Giens, vous répond sur WhatsApp ou sur acampa-vacances.com.

  • Déployé en 1 semaine
  • Prise en main immédiate
  • Hébergement souverain, conforme RGPD

Témoignage

Hôtel Helios, Juan-les-Pins

Deux minutes et demie avec l'Hôtel Helios, à Juan-les-Pins, sur son quotidien avec son agent IA.

Campagnes

Prévenez vos clients au bon moment

Des messages WhatsApp à vos contacts : tout de suite, à l'heure que vous choisissez, ou automatiquement quand la situation se présente.

Instantanées

Vous écrivez, vous choisissez qui les reçoit, et vous envoyez maintenant ou à l'heure dite, entre 8 h et 21 h.

  • MaintenantSoirée barbecue ce soir au bord de la piscine, à partir de 19 h.
  • Vendredi, 10 hDernière minute : −15 % sur les nuits du week-end prochain.
  • MaintenantAnimation enfants à 10 h au club : chasse au trésor.

Automatisées

Vous choisissez le déclencheur : elles partent seules, au bon moment, pour chaque contact concerné.

  • Veille d'arrivéeÀ demain ! Accueil dès 15 h, le parking est juste derrière la réception.
  • Jour 2 du séjourBien installés ? Voici le programme des animations de la semaine.
  • Lendemain du départMerci pour votre séjour ! Votre avis nous aide : laissez-le en un clic.
  • 11 mois après le séjourL'été revient : réservez votre emplacement préféré avant tout le monde.

Uniquement aux contacts qui ont accepté de les recevoir, avec désinscription en un clic. Les réponses arrivent dans la conversation, où l'agent prend le relais, et chaque envoi se suit destinataire par destinataire dans Pilot.

Canaux

Il répond là où l'on vous écrit

Un seul agent et une seule base de connaissances pour tous vos canaux : chaque conversation, d'où qu'elle vienne, se retrouve dans Pilot.

  • WhatsApp

    L'API officielle WhatsApp Business. Avec la coexistence, vous gardez votre numéro et l'application WhatsApp Business : votre équipe et l'agent partagent les mêmes conversations.

  • Instagram

    Il répond aux messages privés de votre compte professionnel.

  • Messenger

    Il répond aux messages reçus sur votre page Facebook.

  • Votre site Web

    Une bulle de discussion à vos couleurs, installée par une ligne de code, par Google Tag Manager ou avec notre extension WordPress.

  • Votre appli

    La même discussion, intégrée à votre application mobile.

  • Par e-mail

    Il répond aux e-mails reçus sur l'adresse que vous lui confiez.

  • SMS

    Il répond aux SMS reçus sur un numéro dédié.

  • Telegram

    Il répond sur un compte Telegram à votre nom.

  • Téléphone

    Avec l'agent vocal, vendu à part : il décroche sur un numéro dédié et aux appels WhatsApp.

Connecteurs

Branché sur vos outils

L'agent se connecte à vos outils métiers, à votre site Web et à vos documents. Il dialogue aussi avec votre CRM. Vous gardez la main sur les sources, donc sur les réponses.

Outils métiers

  • Mews

    Types de chambres, services, disponibilités et tarifs, lus dans votre PMS.

  • Thaïs

    Disponibilités et tarifs, lus dans votre PMS Thaïs.

  • Ctoutvert

    Disponibilités et tarifs de vos emplacements et hébergements, lus dans votre moteur de réservation.

  • Inaxel

    Disponibilités et tarifs, lus dans votre logiciel de gestion de camping.

  • TheFork

    Disponibilités et menus de votre restaurant ; l'agent peut réserver, modifier ou annuler une table.

  • SevenRooms

    Disponibilités et réservations de vos restaurants.

  • SpaBooker

    Les soins de votre spa et leurs disponibilités.

  • SimplyBook.me

    Vos prestations, leurs tarifs, leur durée et les intervenants qui les assurent.

  • Météo

    Les prévisions météo à jour pour votre territoire.

CRM et marketing

  • HubSpot

    Contacts et demandes recueillis par l'agent, versés dans votre CRM.

  • Pipedrive

    Les demandes qualifiées par l'agent arrivent dans votre pipeline.

  • Salesforce

    Contacts et demandes recueillis par l'agent, synchronisés avec Salesforce.

Votre outil n'y est pas ? Parlons-en : un connecteur se construit à la demande.

Supervision & Analytics

Pilot : vous êtes aux commandes !

Avec Pilot, vous avez les pleines commandes de votre Agent IA. Cet outil puissant et unique, développé par Virage AI, vous donne toutes les clés : supervision, optimisation, analytics, push messages… Vous voyez ce qu'on vous demande, ce à quoi l'agent a répondu et ce qu'il vous a fait gagner.

Tableau de bord Virage AI : activité de l'agent, messages par canal, utilisateurs et gains de temps Tableau de bord Virage AI : liste des conversations et échange en cours avec un visiteur
Supervision Chaque conversation sous les yeux, en direct. Vous reprenez la main quand vous le décidez.
Analytics Volumes, canaux, langues, temps de réponse, économie réalisée : les chiffres de votre rapport d'activité.
Optimisation Les questions restées sans réponse remontent dans une file dédiée. Vous tranchez, l'agent apprend.
Push messages Une alerte, une ouverture, une offre : vous adressez un message à vos visiteurs, sur leur canal.

FAQ

Questions fréquentes

Se connecte-t-il à notre PMS ou à notre moteur de réservation ?

Oui, notamment Mews et Thaïs côté hôtels, Ctoutvert côté campings. Il y consulte disponibilités et tarifs, sans jamais rien écrire dans votre PMS.

Prend-il les réservations lui-même ?

Il vérifie les disponibilités, propose, et amène le client jusqu'à votre réservation directe : c'est votre moteur qui enregistre la réservation, pas l'agent.

Peut-il annoncer un mauvais tarif ou un faux numéro ?

Les tarifs viennent de vos outils, pas de sa mémoire. Les numéros, liens et adresses e-mail qu'il donne sont vérifiés contre vos données avant d'être envoyés.

Dans quelles langues répond-il ?

Dans celle du client, y compris le néerlandais et l'allemand, très présents dans les campings.

Et pendant le séjour ?

Il reste le point de contact : restaurants, transferts, activités du jour, demandes en chambre ou sur l'emplacement.

La réception peut-elle reprendre la main ?

Oui. Dans Pilot, chaque conversation se suit en direct, et votre équipe peut prendre la main à tout moment.

Et les appels à la réception ?

L'agent vocal décroche à toute heure et renseigne sur les disponibilités et les tarifs depuis les mêmes outils. Il se vend seul ou avec l'agent écrit.

En combien de temps est-il en service ?

Il est déployé en une semaine.

Combien coûte-t-il ?

Un abonnement, dont le montant dépend de votre établissement, des canaux et des connecteurs retenus. Réservez une démo : nous vous adressons une proposition chiffrée.